K-DIGITALE STARTUP INNOVATIVA

Remote Expert

Un nuovo modello di business gestito da una Piattaforma Digitale evoluta

 

È una soluzione costituita da software, hardware e sistemi di telepresenza CISCO, che permette l'erogazione di servizi a distanza.

Garantisce l’interazione tra «utente» e un «operatore» come se entrambi fossero presenti nello stesso ufficio/luogo.  

 

La soluzione gestisce la prenotazione e l’erogazione completa di servizi, compreso lo scambio di documenti

 

È un nuovo modello di business che ri-disegna le logiche di erogazione/fruizione dei servizi e di produzione.

 

Mercoledì 6 Novembre 2019, alle ore 11:00, nella sede dello Sportello Digitale di Umbra Acque, in via G. Bartali 1, a Città di Castello, si terrà l’evento “Remote Expert, un nuovo modo di erogare servizi a distanza”.

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  Permette un’interazione face to face senza spostamenti. Migliora il customer care, la user experience, i servizi di assistenza e vendita.

Quali esigenze soddisfa

  • Permette alla PA di erogare servizi a distanza.
  • Permette al cittadino di espletare le pratiche burocratiche in ambienti e luoghi più vicini e facili da raggiungere.
  • Permette un’interazione utente/esperto analoga a quella che si avrebbe allo sportello.

  • Permette di avere un canale diretto con i fornitori e di controllare in tempo reale la fornitura richiesta, sia per quanto riguarda i tempi di consegna, sia per quanto riguarda le specifiche richieste.
  • Permette di collaborare su progetti e produzioni in corso.
  • Permette di intervenire sui lotti apportando eventuali modifiche prima che si concluda il processo di produzione.
  • Diminuisce i tempi di prototipazione, abbatte il time to market e i costi di trasferta.
  • Crea touch point con i clienti per gestire assistenza, vendita ed eventuali promozioni senza bisogno di ulteriore personale sul territorio.
  • Riduce al minimo i tempi di attesa per i clienti.
  • Permette di concludere contratti e vendite da remoto tramite sistemi di pagamento integrati ed evoluti sistemi di scambio di documenti cartacei e digitali.
  • Permette di offrire servizi di assistenza e vendita di alta qualità, senza bisogno di formare ulteriore personale specializzato nello store.
  • Permette di gestire le eventuali promozioni in modo innovativo.
  • Trasferisce al cliente l’immagine di un brand all’avanguardia.

VANTAGGI

  • Efficiente: cittadini e clienti possono accedere ai principali servizi, evitando spostamenti e code.
  • Innovativa: utilizza le più moderne tecnologie di telepresenza per garantire un’efficiente erogazione del servizio e una realistica esperienza face to face.
  • Accessibile: ha caratteristiche inclusive pensate per le esigenze di tutti i cittadini, incluse le persone con difficoltà motorie.
  • Usabile: è progettata secondo un modello basato sulla persona per la massima facilità d’utilizzo e la maggior soddisfazione da parte dell’utente.
  • Multi Tenant: da una singola postazione permette l’accesso a più servizi e/o uffici, anche dislocati in sedi diverse. Permette il collegamento di più uffici con una singola postazione.

Avanzate tecnologie di telepresenza per un nuovo approccio ai servizi aziendali e/o comunali

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