K-DIGITALE STARTUP INNOVATIVA

«AI» Chatbot

Garantisce un’interazione in tempo reale con macchinari e sistemi informativi tramite il linguaggio naturale.

 

«AI» CHATBOT è una piattaforma software che permette a all’utente di informarsi e dialogare in tempo reale con macchinari, ERP, CRM, base dati aziendali e sistemi evoluti di Help Desk. L’interazione avviene tramite un linguaggio semplice e immediato: pulsanti, messaggi di testo e sistemi vocali (naturali).

 

Il software interpreta ed elabora i messaggi ricevuti e risponde sulla base di un algoritmo di intelligenza artificiale in grado di analizzare e comprendere il linguaggio naturale.

«AI» CHATBOT migliora le proprie prestazioni con il progredire delle interazioni con gli utenti, perfezionando la capacità di analizzare il linguaggio umano e di dare risposte appropriate.

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Sfrutta l’intelligenza artificiale (AI) per fornire risposte informate, assistenza in tempo reale e informazioni di valore per processi produttivi e decisioni aziendali.

Quali esigenze soddisfa

  • Consente un dialogo con macchinari e linee di produzione in linguaggio naturale e in tempo reale.
  • Permette un accesso immediato a base dati aziendali e sistemi informativi.
  • Fornisce risposte informate su: commesse di produzione, avanzamento lavori, problemi tecnici ed eventuali anomalie…
  • Permette l’accesso ai servizi di utilità e informazioni in tempo reale 24h/7(es. consumi attuali, fatturazioni, pagamenti).
  • Velocizza e moltiplica le operazioni di supporto e assistenza.
  • Ridisegna e rende più efficace la Customer Care fornendo servizi costruiti intorno al cliente e promozioni personalizzate.
  • Crea un nuovo canale di comunicazione per ottenere informazioni in tempo reale e/o inviare segnalazioni.
  • Fornisce dati sempre aggiornati relativi a servizi di pubblica utilità (es. viabilità, parcheggi, qualità dell’aria, mezzi pubblici, raccolta rifiuti…)..
  • Permette l’accesso a contenuti rilevanti per l’utente che visita il patrimonio artistico e culturale del territorio e vive la città (es. prenotazione eventi).
  • Aiuta a vendere prodotti e servizi interagendo come un assistente virtuale e proponendo esperienze d’acquisto personalizzate.
  • Facilita l’interazione con un specifico cluster di clientela e fornisce informazioni di valore ai diversi stakeholder aziendali a supporto delle decisioni (Customer Satisfaction, CRM, Marketing, Analytics…).
  • Fornisce accesso rapido e multicanale a servizi di Help Desk e Customer Care.

PERCHÉ "AI" CHATBOT

  • SEMPLICE: permette un dialogo in tempo reale basato sul linguaggio naturale; utilizza applicazioni di messaggistica istantanea d’uso quotidiano; non richiede di installazioni di software aggiuntivi.
  • VELOCE: analizza ed estrae informazioni rilevanti per l’utente che ricerca; fornisce risposte rapide e immediate; compone la riposta in pochi secondi.
  • SEMPRE CONNESSO: offre un servizio senza interruzioni: 7 giorni su 7, 24 ore su 24, festivi compresi; accessibile con tutti dispositivi, multicanale.

«AI» CHATBOT si basa su tecnologie avanzate di intelligenza artificiale e di machine learning: dialoga da un lato con l’utente finale utilizzando il linguaggio naturale e dall’altro con i sistemi informativi e macchinari.

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